Een ongelooflijk voorval overkwam een Amerikaanse burger die in de stad New York woont. Columbus, Ohio. De iPhone Xs Max smartphone die hij net had gekocht vloog in brand in zijn broekzak.
Volgens de eigenaar rook hij een vreemde ‘bedrieglijke’ geur en vervolgens liep er een brandend gevoel langs zijn been naar de achterzak van zijn broek. Even later kwam er zware rook uit de plaats waar het apparaat zich bevond… Gelukkig raakte de eigenaar van de iPhone niet gewond, maar zijn kleren waren wel geruïneerd.
Onmiddellijk na het incident ging George Hilliard naar de winkel waar de smartphone was gekocht. Hij demonstreerde zowel het verbrande apparaat als de geruïneerde kleren… De winkelmanager weigerde echter een vervanging te leveren en adviseerde de klant zijn klacht aan de fabrikant zelf, d.w.z. Apple, voor te leggen.
Dat is wat het slachtoffer deed. Naast vorderingen in verband met het apparaat zelf, eiste hij ook schadevergoeding voor schade aan zijn garderobe en persoonlijk letsel door het inademen van rook van het apparaat terwijl het brandde. Indien de fabrikant weigert de eisen van de aanvrager in te willigen, is hij voornemens gerechtelijke stappen te ondernemen.
Wat veroorzaakt het feit dat de nieuwe iPhone vlamvat in iemands broekzak? Heeft Apple het probleem al erkend en zijn er maatregelen genomen om dit in de toekomst te voorkomen?