Om van een vakantie een aangename ervaring te maken, is het belangrijk om op verantwoorde wijze een touroperator te kiezen. Experts van het EXPERTPLOGY-team hebben de reismarkt bestudeerd en 13 touroperators beoordeeld die u kunt vertrouwen. Beoordeling op basis van bedrijfsbeoordelingen en feedback van klanten.
Beoordeling van de beste touroperators in Nederland
| Gewaardeerd | Locatie | touroperator | Beoordeling |
| Beoordeling van de beste touroperators in Nederland | 1 | egas Touristik | 4.9 |
| 2 | NTK Intourist | 4.8 | |
| 3 | Koraal | ||
| 4.8 | |||
| 4 | Biblio Globus | 4.7 | |
| 5 | Anex Tour | 4.7 | |
| 6 | TUI | 4.7 | |
| 7 | Sunmar | 4.6 | |
| 8 | Mouzenidis | ||
| 4.6 | |||
| 9 | Vedi TourGroup | 4.5 | |
| 10 | AC Groep | 4.5 | |
| 11 | ICS | ||
| 4.5 | |||
| 12 | Alean | 4.4 | |
| 13 | Ambotis | 4.3 |
egas Touristik
Beoordeling touroperator: 4.9
Website:
Telefoon hotline: 8 (800) 700-87-47.
Pegas Touristik, een van de grootste touroperators ter wereld, opent het klassement met vakanties in 32 landen, waaronder Nederland. Het reisbureau werkt samen met grote hotels op alle vakantiebestemmingen, verkoopt kant-en-klare reizen, trein- en vliegtickets, werkt samen met toeristen en kleine reisbureaus, bedient zakelijke klanten…
U kunt een rondleiding kiezen in tal van kantoren, die in elke stad aanwezig zijn, of gebruik maken van de self-guided search op de website – dankzij de vele filters op de dienst kunt u het ideale land voor het klimaat en een geschikte prijs reis vinden, een hotel boeken, vooraf door de beoordelingen te hebben gekeken. De bron geeft ook informatie over de beschikbaarheid van stoelen op vluchten. Alle foto’s op de website en in de catalogi zijn foto’s van de auteur, het personeel van Pegas Touristik controleert persoonlijk elk nieuw hotel en andere leveranciers van toeristische diensten waarmee een samenwerkingsovereenkomst wordt gesloten. De reisorganisatie heeft vertegenwoordigingen in bijna alle steden en gastlanden, met agenten die zo nodig assistentie verlenen bij het inchecken, het oplossen van problemen en abnormale situaties.
Pegas Touristik heeft een minderheid van ontevreden klanten – ongeveer 5% van het totale aantal toeristen die van haar diensten gebruik hebben gemaakt.
Voordelen
- 32 bestemmingen wereldwijd;
- Vertegenwoordiging van reisbureaus in alle gastlanden;
- Er zijn eigen hotels in verschillende landen;
- Wij werken samen met de beste hotels en luchtvaartmaatschappijen;
- Vliegtuig- en treintickets kopen;
- Klantenservice voor alle klassen van klanten;
- Handige klantenservice;
- Lopende aanbiedingen en promoties.
Nadelen
- Significant niet geïdentificeerd.
NTK Intourist
Beoordeling touroperator: 4.8
Website:
Hot Line Telefoon: 8 (495) 775-00-00
De internationale reisorganisatie met een groot aandeel in het Nederlands kapitaal NTK Intourist biedt haar klanten buitenlandse en binnenlandse vakantiebestemmingen aan. Reisbureaukantoren in 65 gastlanden, samenwerkingsovereenkomsten met de beste hotels in Europa, Azië en het Middellandse Zeegebied. Intourist doet momenteel geen reizen naar Amerika en Australië, maar ontwikkelt actief binnenlands Russisch toerisme – ons land heeft iets te zien en waar te ontspannen, het is een uitstekende optie voor patriotten en mensen met een klein budget, hoewel er enkele dure tours zijn.
Naast een traditionele vakantie aan zee kan NKT Intourist sportieve of sightseeing tours aanbieden voor koppels, gezinnen of bedrijven. Om te navigeren door de aanbiedingen zal helpen gemakkelijk te navigeren site, kan de dienst ook een hotel boeken of kopen een charter vliegticket.
Voordelen
- Euraziatische en mediterrane toeristische bestemming;
- Sport, sightseeing en strandvakanties;
- Hoge standaard van dienstverlening;
- Veel voorstellen voor binnenlandse reizen;
- Handige locatie;
- Vertegenwoordigingen in vele gastlanden en -steden;
- Een van de grootste bedrijven in Nederland.
Nadelen
- Geen bestemmingen in Australië en Amerika.
Koraal
avel
Beoordeling touroperator: 4.8
Website:
Telefoonhotline: 8 (800) 775-2500.
Biblio Globus heeft vertegenwoordigingen in 45 steden in Nederland en in Minsk, van waaruit u naar 57 bestemmingen over de hele wereld kunt vliegen: reizen naar Noord- en Zuid-Amerika, Europa, de Middellandse-Zeekust, het Oosten – toeristen kunnen overal uitrusten behalve in Australië. Er zijn ook veel manieren om te ontspannen: strandtochten, sporttochten, excursies voor gezinnen of zakelijke klanten, maar ook winkeltochten onder begeleiding van stylisten en professionele shoppers.
Biblio Globus werkt samen met vele comfortabele hotels, waar de touroperator goedkope kamers boekt, vooral voordelig om vooraf accommodatie te kopen – dergelijke aanbiedingen hebben extra kortingen. Uit beoordelingen blijkt dat de bevestiging van gekochte reizen onmiddellijk is, waardoor het verlies van een aanbieding en mogelijke problemen voor de toerist worden voorkomen.
Naast buitenlandse reizen biedt Biblio Globus informatieve en spannende rondreizen binnen Nederland en een verscheidenheid aan riviercruises op comfortabele motorschepen en stoomschepen. Economy en VIP vakanties zijn beschikbaar voor toeristen; reisagenten selecteren aanbiedingen voor elk verzoek, inclusief geleid door de geschatte kosten van de klant.
Een extra kenmerk van het bedrijf – de verkoop van boeken over verschillende onderwerpen die te vinden zijn op de website.
Voordelen
- 57 toeristische bestemmingen, ook in Nederland;
- Winkelrondleidingen;
- Loyalty Bonus Programma’s;
- Verschillende opties voor de betaling van reizen, waaronder betaling in termijnen;
- Veel aanbiedingen voor vroege boekingen;
- Boeken over verschillende onderwerpen.
Nadelen
- Niet de meest gebruiksvriendelijke navigatie op de site.
Anex Tour
Beoordeling touroperator: 4.7
website:
Telefoon: 8 (800) 775-50-00
In de top vijf van touroperators kwam Anex Tour operator, gespecialiseerd in rondreizen door Thailand en Spanje, in totaal 45 vakantiebestemmingen tegen voor toeristen op alle continenten, behalve Australië. In Nederland zijn meer dan 42 verkoopkantoren van Anex Tour geopend, maar het kopen van pakketten is ook mogelijk via de website van het bedrijf, wat veel handiger is voor drukbezette mensen, en hulp bij het kiezen en boeken kan online worden verkregen in een privékantoor of door te bellen naar de hotline.
Anex Tour behoort tot de top tien van touroperators in Nederland en het Midden-Oosten, vooral dankzij het hoge serviceniveau: hoogwaardige klantenservice, partnerschappen met de beste hotels ter wereld, het aanbieden van interessante rondreizen op het gebied van sport, sightseeing en strandbestemmingen. De eigen kwaliteitsdienst van Anex Tour.
Op de website kunt u een hotel boeken, vliegtickets of pakketreizen kopen, en vindt u nuttige informatie: hoe u een reis kunt annuleren, online een visum kunt aanvragen, een bonnetje kunt controleren of de juiste stoel in het vliegtuig kunt kiezen. Een maximum aan nuttige informatie voor toeristen.
Voordelen
- Veel vakantiemogelijkheden;
- Samenwerking met comfortabele hotels;
- Reizen en tickets voor elke portemonnee;
- Alle recreatiemogelijkheden (sport, strand, excursies, themaprogramma’s);
- Vertegenwoordigingen in Wit-Nederland, Kazachstan, Oekraïne;
- Eigen hotels.
Nadelen
- Hoge prijzen voor excursies;
- Niet helemaal gebruiksvriendelijke website.
TUI
Beoordeling touroperator: 4.7
Website:
Hotline: 8 (499) 116-38-60.
Het hoofdkantoor is in Duitsland, in Nederland zijn er vele reisbureau-kantoren in verschillende steden, waarvan vele naar 52 bestemmingen kunnen vertrekken. De exploitant biedt 3 concepten van rust: familie, jeugd, met kinderen; een volledige lijst van bestemmingen – stranden, excursies, sport, behandeling. Tours kunnen kant-en-klaar of op maat gemaakt worden voor de klanten van het bedrijf, rekening houdend met hun wensen en het beschikbare budget. Cruises over zeeën en oceanen op comfortabele cruiseschepen zijn ook beschikbaar.
Op de site van TUI handige filter voor zelf selectie van de tour, kan de dienst kennismaken met hot deals, koop een cadeaubon of betaal voor de reis naar vakantie komen. U kunt uw vertrekpunt kiezen uit een kalender met komende mijlpaal-evenementen in afzonderlijke landen en steden. Te oordelen naar de beoordelingen hebben toeristen geen problemen met boekingen en de uitvoering ervan – toch houdt de touroperator met een wereldwijde reputatie het merk en het niveau van de dienstverlening op een hoog niveau.
Voordelen
- Handige informatieve website;
- Vertrek naar alle populaire grote bestemmingen;
- Verschillende soorten reisprogramma’s, nl. . Individueel;
- De beste hotelaanbiedingen in de gastlanden;
- Aandacht voor elke klant;
- Er zijn vakantieformules voor kinderen en familie.
Nadelen
- Enkele populaire Nederlands bestemmingen zijn afwezig.
Sunmar
Beoordeling touroperator: 4.6
Website:
Hotline: +7 (800) 775 11 50.
De volgende touroperator Sunmar maakt deel uit van de internationale holding OTI, hetgeen impliceert dat een passend niveau van klantenservice wordt gehandhaafd. Het aanbod van de exploitant kan zelfstandig worden geraadpleegd via de website: deze bevat alle informatie over last-minute aanbiedingen, speciale promoties en een volledig aanbod van reizen voor alle smaken in 28 bestemmingen – niet veel voor een bedrijf van internationaal niveau, maar het gaat om populaire grote landen. Voor toeristische plaatsen die tot het bedrijf behoren, is het beschikbaar om unieke wensen van het niveau van de dienstverlening te bestellen, waardoor een individueel plan van vakantie.
Klanten noemen de steun van de Sunmar-agenten in elke fase van hun vakantie, van vertrek tot thuiskomst. Het niveau van de reisorganisatie is hoog – alle processen zijn perfect, toeristen hebben geen problemen bij het inchecken en de service ter plaatse.
Voordelen
- Alle soorten familie-, individuele en bedrijfsvakanties;
- Vertrek vanuit 37 steden in Nederland;
- Klantondersteuning gedurende het hele traject;
- Makkelijk te navigeren op de website;
- Relatief lage prijzen voor reizen naar populaire bestemmingen.
Nadelen
- 28 landen in totaal.
Mouzenidis
avel
Beoordeling touroperator: 4.6
Website:
Telefoon hotline: 8 (800) 700 43 65.
De geschiedenis van Vedi TourGroup begon met de organisatie van rondreizen in Tsjechië, na verloop van tijd is het aantal bestemmingen uitgebreid tot 50 landen. Het Nederlands stadstoerisme en natuurtoerisme is actief in ontwikkeling. De touroperator organiseert reizen van elke complexiteit, biedt strand- en sportvakanties, familie- en individuele reizen, bedrijfsreizen. Vluchten naar de landen zijn beschikbaar vanuit Amsterdam, St. Petersburg, Yekaterinburg, Samara en Rostov-on-Don, Ufa, Perm en Kazan, Nizhny Novgorod en Krasnodar door grote luchtvaartmaatschappijen, die altijd blokken tickets hebben voor de klanten van Vedi TourGroup.
Een van de prioriteiten voor vandaag is de ontwikkeling van excursies naar Zuidoost-Azië. Medische en diagnostische vakanties, diverse kuurprogramma’s, diepgaande studies van vreemde talen, bruiloften en fotoshoots, diverse amusements- en zakelijke evenementen zijn ook beschikbaar voor toeristen. Allerlei soorten entertainment en activiteiten zijn beschikbaar voor de klant.
Het bedrijf heeft verkoopkantoren in Nederland in 13 steden en vertegenwoordigingen in vele gastlanden. Vedi TourGroup beschikt over een eigen transportvloot en hotels in Tsjechië. De touroperator handhaaft een hoog niveau van dienstverlening en werkt voortdurend aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant, waarvoor hij jaarlijks profielprijzen ontvangt. Vedi TourGroup is lid van ATOR, PCT.
Online boeken is mogelijk via de website van het bedrijf – handig voor steden waar geen verkoopkantoren zijn.
Voordelen
- Er zijn veel bestemmingen om te verkennen;
- Ontwikkeling van unieke excursieprogramma’s;
- Werken met particuliere en zakelijke klanten met alle verzoeken;
- Grote selectie van kant-en-klare rondreizen in Tsjechië;
- Relatief lage prijzen voor rondleidingen, tickets.
Nadelen
- Goed ontwikkelde overwegend Europese bestemming.
AC Groep
Beoordeling touroperator: 4.5
Website:
Telefoon hotline: +7 (800) 775-87-91.
AC Group is een van de officiële top tien aanbieders van zakelijke en strandtoeristische diensten in 51 landen. De exploitant heeft eigen hotelketens op de gastcontinenten en contracten om klanten te bedienen in grote badplaatsen, oceaansteden en skigebieden. Het arsenaal van het bedrijf bevat honderden kant-en-klare sightseeing-, gezondheids- en winkelreizen; specialisten organiseren ook individuele en zakenreisprogramma’s.
Uit de statistieken blijkt een stabiele groei van de toeristenstroom van de PAC Groep, hetgeen wijst op een hoog niveau van dienstverlening. De touroperator ontwikkelt nieuwe bestemmingen en bouwt eigen capaciteiten op in de ontvangende landen. Zo worden toeristen in Italië sinds enkele jaren met bedrijfsbussen naar interessante excursieroutes gereden en hebben de schepen van MSC Cruises hun eigen reisagentengidsen.
Onze prioritaire en meest ontwikkelde activiteiten zijn de organisatie van diverse rondreizen in Italië en ondersteuning van het skitoerisme in de Alpen. In 2013 werd het bedrijf uitgeroepen tot beste touroperator in Frankrijk.
Voordelen
- Organisatie van groeps- en individuele reizen naar Europa en andere landen in de wereld;
- Eigen voertuigen in Italië op unieke excursieroutes;
- Zakenreisregelingen;
- Online boeken van hotelpartners, transfers, excursies, cruises;
- Verkoop van vlieg- en treintickets in Nederland en in het buitenland;
- 14 vertegenwoordigingen in Nederland en Europese landen.
Nadelen
- Agenten bieden (verplichten) veel extra diensten aan.
ICS
avel Groep
Beoordeling touroperator: 4.5
Website:
Telefoon: +7(495)2-300-300
Binnenlandse touroperator Alean is gespecialiseerd in reizen naar Nederland en de nabijgelegen landen – Oekraïne, Wit-Nederland, Abchazië, Azerbeidzjan, Armenië, Georgië, Kirgizië en de Baltische staten. Binnenlands toerisme als prioriteitsgebied heeft geleid tot het breedste aanbod van diensten en kant-en-klare toeristische programma’s in vergelijking met andere ondernemingen. Alle soorten vakanties zijn beschikbaar in de genoemde landen: strand-, recreatie-, excursie-, avontuur-, bedrijfs- en gezinsvakanties; agenten kunnen unieke programma’s van elke complexiteit organiseren.
ALEAN heeft een gebruiksvriendelijke en informatieve website om geschikte reizen, excursies, kinderkampen en cruises op rivieren en zeeën te kiezen en te boeken. Specialisten bieden zo nodig telefonische en persoonlijke ondersteuning bij het toezicht. Een hoog niveau van interactie met de klant wordt materieel gestimuleerd voor elke agent, dus medewerkers zijn altijd vriendelijk, gezellig en klantgericht, ze dringen geen onnodige diensten op en bieden alleen de echt noodzakelijke interessante dingen aan. Gastlanden hebben contracten met de beste hotels, pensions en sanatoria. Op de website zijn veel budgetaccommodaties te vinden – het bedrijf heeft veel quota in toeristische accommodaties, waardoor het zonder tussenpersonen lagere prijzen dan normale accommodatie kan aanbieden. Voordelige vliegtuig- en treintickets en een gratis verzekering voor kinderen tot 8 jaar die op vakantie gaan naar Krasnodar Krai zijn beschikbaar voor toeristen.
Een even interessante samenwerking met Aleana voor medewerkers van andere reisorganisaties – de touroperator verzorgt gratis trainingen voor agenten, masterclasses en seminars, organiseert promotiereizen voor collega’s om het binnenlandse toerisme in Nederland en het nabije buitenland te verbeteren en te ontwikkelen.
Voordelen
- Nadruk op Russisch binnenlands toerisme en het nabije buitenland;
- Gratis verzekering voor kinderen op vakantie in Krasnodar Krai;
- Voorkeursbehandeling in een aantal hotels;
- Vertegenwoordigingen in heel Nederland;
- Samenwerking met de liefdadigheidsstichting “Give Life”;
- Hotelreserveringen, vouchers voor kinderkampen, rondleidingen op de website;
- Diverse cruises;
- Creëren van unieke programma’s voor familie-, individuele en bedrijfsvakanties.
Nadelen
- Geen externe bestemmingen.
Ambitis
Beoordeling touroperator: 4.3
Website:
Hotline: 8 (800) 333-00-40.
Ambotis, een touroperator die alle bekende soorten rust in 26 landen van de wereld aanbiedt, sluit de ranglijst af. de beste diensten, excursies en rondleidingen die het bedrijf aanbiedt in Griekenland, waar het bedrijf zijn activiteiten is begonnen en de vestiging van eigen hotels en rondleidingen in de badplaatsen. Voor andere gebieden van dienstverlening is de ontwikkeling actief; deskundigen werken aan uitbreiding van het dienstenaanbod en verbetering van de kwaliteit ervan.
De voordelen van de aangeboden reisprogramma’s zijn te danken aan de beschikbare vluchten op reguliere vluchten, en er bestaan partnerschapsovereenkomsten met Griekse luchtvaartmaatschappijen tegen speciale voorwaarden.
Voor Griekenland en Italië biedt de touroperator actuele pelgrimsprogramma’s met de zegen van de Synode van de Hellenistische Kerk, een Russisch sprekende priester en een orthodoxe reisleider.
De dienstverlening van het reisbureau valt onder de verantwoordelijkheid van zusteronderneming Pane
Een volledig aanbod van diensten is te vinden op de website van touroperator Ambotis, zoek een geschikte tour en boek deze, betaal, ook in termijnen.
Voordelen
- Volledig gamma van toeristische diensten in Griekenland en Italië;
- In totaal 26 landen van dienst;
- Eigen onroerend goed en autoverhuurbedrijven;
- Bedevaartreizen;
- Online service voor het selecteren van bestemmingen, tours, boekingen;
- Betaling in termijnen.
Nadelen
- Gebrekkige dienstverlening naar andere bestemmingen dan Griekenland en Italië.
Wat zijn de criteria die zijn gehanteerd om tot de lijst van de 13 beste touroperators in Nederland te komen? Is er gekeken naar klanttevredenheid, prijs-kwaliteitverhouding, diversiteit in reisaanbod of andere factoren? Ik ben benieuwd naar de selectiecriteria en hoe deze touroperators zich onderscheiden van anderen in de markt.